Política de Privacidad

En Equilibra (en adelante, «nosotros» o «la empresa») nos comprometemos a tratar la información personal que nos comparten las personas que utilizan nuestros servicios con cuidado, respeto y transparencia. Esta política explica qué datos recogemos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos como titular de esos datos.

La presente política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia. La entidad responsable del tratamiento es Equilibra, con domicilio en Carrera 53 #76-115, Barranquilla, Colombia.

1. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio solicitado y mantener la comunicación con las personas interesadas. Estos datos incluyen:

• Datos de contacto: nombre, apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono, facilitados a través del formulario de contacto de nuestro sitio web.
• Datos de uso del servicio: información sobre los servicios contratados, fechas de comunicación y preferencias expresadas durante la prestación del servicio.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recogidos a través de cookies analíticas cuando el usuario lo consiente.

No recogemos categorías especiales de datos (salud, origen étnico, creencias religiosas, etc.) ni datos de menores de 18 años.

2. Finalidad y base jurídica del tratamiento

3. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cada finalidad:

• Datos de contacto de personas interesadas: hasta 12 meses desde el último contacto si no se contrató ningún servicio.
• Datos vinculados a un servicio contratado: durante la vigencia del servicio y hasta 5 años después, conforme a las obligaciones legales colombianas en materia contable y tributaria.
• Datos de navegación (cookies analíticas): hasta 13 meses desde su recogida.

Transcurridos estos plazos, los datos se eliminan o anonimizamos de forma irreversible.

4. Cesión de datos a terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con terceros solo en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicios tecnológicos: plataformas de almacenamiento en la nube y correo electrónico que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y que cuentan con las medidas de seguridad adecuadas.
• Obligaciones legales: cuando así lo exija una autoridad competente conforme a la legislación colombiana.

5. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al nivel de riesgo del tratamiento:

• Cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS.
• Acceso restringido a los datos: solo las personas de Equilibra asignadas a cada caso acceden a la información.
• Copias de seguridad periódicas en entornos seguros.
• Procedimiento interno de notificación de brechas de seguridad conforme a la normativa colombiana.

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias esenciales para su funcionamiento básico, y cookies analíticas opcionales para entender cómo se navega el sitio. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Sus derechos como titular de los datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo de 10 días hábiles.

Si considera que su solicitud no ha sido atendida debidamente, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, la autoridad de control en materia de protección de datos personales.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recogemos ni tratamos datos de menores de forma deliberada. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, los eliminaremos en el menor tiempo posible.

9. Vínculos externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a recursos o servicios externos. Equilibra no es responsable de las prácticas de privacidad de esos terceros. Le recomendamos leer sus políticas antes de facilitar datos en esos sitios.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. Si los cambios afectan a sus derechos de forma relevante, se lo comunicaremos por correo electrónico.